Тульская область
Вы находитесь в Тульской области?
Всё верно Выбрать другой регион

Получайте счёт за электроэнергию на e‑mail

Получать счёт на e-mail →

АО «ТНС энерго Тула» выделяет дополнительный телефонный номер контактного центра по вопросам оплаты за электроэнергию

/ АО «ТНС энерго Тула» выделяет дополнительный телефонный номер контактного центра ...

В связи со сложившейся санитарно-эпидемиологической ситуацией очный прием посетителей в центрах обслуживания клиентов АО «ТНС энерго Тула» до 30 апреля 2020 года осуществляться не будет. Для удобства дистанционного обслуживания клиентов АО «ТНС энерго Тула» открыло дополнительный номер Единого контактного центра. Жители областного центра могут получить любую консультацию у сотрудников энергосбытовой компании, не выходя из дома, по следующим телефонным номерам:

  • 8 (4872) 52-34-10 (с понедельника по пятницу с 09:00 до 19:00 часов);
  • 8(4872) 25-09-77 доб. 5 (с понедельника по пятницу с 09:00 до 16:00 часов);
  • автоматические сервисы с понедельника по воскресенье работают в круглосуточном режиме. 

— АО «ТНС энерго Тула» — социально-ответственная компания. В условиях соблюдения мер повышенной санитарной безопасности возможность дистанционного обращения в компанию приобретает особое значение. Именно поэтому мы создали дополнительный телефонный номер горячей линии. В первую очередь он рассчитан на людей старшего поколения, которые не знают, как пользоваться онлайн-услугами. Специалисты компании не только ответят на все обращения, связанные с передачей показаний или оплатой за электроэнергию, но и научат пользоваться дистанционными сервисами. Наши онлайн-сервисы — это безопасно, просто и удобно, — отметил управляющий директор АО «ТНС энерго Тула» Андрей Шалиткин

АО «ТНС энерго Тула» еще раз напоминает, что передать показания счетчика можно следующими способами

  • через официальный сайт АО «ТНС энерго Тула» — на странице размещена пошаговая инструкция для тех абонентов, которые передают показания впервые;
  • через личный кабинет на сайте АО «ТНС энерго Тула»;
  • отправив электронное сообщение на адрес pokazanie@tula.tns-е.ru;
  • по телефонам горячей линии АО «ТНС энерго Тула»: 8 (4872) 52-34-10, 8 (4872) 25-09-77 доб. 5;
  • в голосовом режиме через Яндекс.Браузер с «Алисой». Нужно сказать: «Слушай, Алиса! Запусти навык «ТНС энерго», а затем продиктовать по цифрам номер лицевого счёта, который указан в квитанции.

Для удобства потребителей существует мобильное приложение «ТНС энерго» для смартфонов, с помощью которого можно: 

  • управлять несколькими лицевыми счетами из одного кабинета;
  • передавать показания электросчетчиков;
  • оплачивать счета без комиссии;
  • задавать вопросы;
  • просматривать историю показаний и оплат;
  • получать счета онлайн и следить за начислениями. 

Оплатить квитанцию можно наличными денежными средствами, пригласив почтальона с кассовым терминалом. О возможности оплаты на дому необходимо уточнять в ближайшем отделении почтовой связи или по телефону горячей линии Почты России: 8 (929) 072-02-02. 

В свою очередь юридическим лицам АО «ТНС энерго Тула» предлагает перейти на электронный документооборот. Заявку на оформление дополнительного соглашения к договору электроснабжения можно оставить любым удобным способом: на сайте компании или по электронной почте. 

Справка о компании: 

АО «ТНС энерго Тула» — гарантирующий поставщик электроэнергии, обслуживающий потребителей г. Тулы и Тульской области, входит в структуру одного из крупнейших российских энергосбытовых холдингов – Группу компаний «ТНС энерго». АО «ТНС энерго Тула» обслуживает более 707 тыс. физических и 16,6 тыс. юридических лиц. Объем реализованной электроэнергии в 2018 году составил 5,4 млрд кВт*ч. 

ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ПАО «ТНС энерго Кубань» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2019 года составил 64,1 млрд кВт*ч.


Вернуться к каталогу новостей

Подключение отправки счетов за электроэнергию на e-mail

Лицевой счёт
Где узнать номер лицевого счёта?
Код проверки
Расположение номера лицевого счёта
Номер вашего лицевого счёта указан на квитанции за электроэнергию.
Контактный центр «ТНС энерго»
Работает автоответчик
Есть вопрос? Напишите его нам
Не тратьте время на ожидание соединения с оператором, заполните простую форму на сайте и напишите свой вопрос. Наш специалист ответит в ближайшее время.
НАПИСАТЬ ОБРАЩЕНИЕ →
Режим работы контактного центра
Единый контактный центр
8 (4872) 52-34-10

Данный номер обслуживается операторами в указанное рабочее время. Вне рабочего времени абонент может в автоматическом режиме выполнить следующие действия: