Режим работы Контактного центра
8 (4872) 52-34-10
, загруженность низкая
Тульская область
Вы находитесь в Тульской области?
Всё верно Выбрать другой регион

АО «ТНС энерго Тула» разъясняет порядок замены электросчетчиков

/ АО «ТНС энерго Тула» разъясняет порядок замены электросчетчиков

Гарантирующий поставщик электроэнергии обращает внимание жителей Тулы и Тульской области, что для замены индивидуального прибора учета электрической энергии (ИПУ) потребителям необходимо предварительно обратиться в АО «ТНС энерго Тула» с целью подачи заявления о проверке прибора учета перед его демонтажем.

Заявление можно написать в любом из клиентских офисов компании, либо направить через сетевые организации (АО «ТГЭС», АО «МРСК Центра и Приволжья») от собственников приборов учета, проживающих в частных домах, либо через организации, осуществляющие управление многоквартирными домами (УК, ТСЖ) — для потребителей, проживающих в многоквартирных домах.

После получения заявления сотрудники АО «ТНС энерго Тула» (его уполномоченные представители) произведут осмотр заменяемого («старого») прибора учета, его распломбировку, а также составят соответствующий акт.

Жителям, которые намереваются произвести замену прибора учета, необходимо помнить нормы п. 81(11) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (далее — Правила № 354): прибор учета должен быть защищен от несанкционированного вмешательства в его работу.

При проведении исполнителем проверки состояния прибора учета проверке подлежат:

  • целостность прибора учета, отсутствие механических повреждений, отсутствие не предусмотренных изготовителем отверстий или трещин, плотное прилегание стекла индикатора;
  • наличие и сохранность контрольных пломб и индикаторов антимагнитных пломб, а также пломб и устройств, позволяющих фиксировать факт несанкционированного вмешательства в работу прибора учета;
  • отсутствие свободного доступа к элементам коммутации (узлам, зажимам) прибора учета, позволяющим осуществлять вмешательство в работу прибора учета.

Нарушение вышеуказанных показателей признается несанкционированным вмешательством в работу прибора учета. 

При обнаружении в ходе проверки указанных нарушений исполнитель составляет акт о несанкционированном вмешательстве в работу прибора учета. При этом, если прибор учета установлен в жилом помещении и иных помещениях, доступ к которым не может быть осуществлен без присутствия потребителя, исполнитель производит перерасчет платы за коммунальную услугу и направляет потребителю требование о внесении доначисленной платы за коммунальные услуги.

В случае выявления несанкционированного вмешательства в работу прибора учета, потребителю производится доначисление платы за электроэнергию, исходя из объема, рассчитанного на основании нормативов потребления с применением повышающего коэффициента 10.

В том случае, если ИПУ был заменен с нарушением норм действующего законодательства РФ (п. 81(11) Правил № 354) и если сотрудники организации, осуществившей демонтаж прибора учета электрической энергии, не довели до потребителя (в соответствии с требованиями ст. 10 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» информацию о порядке замены приборов учета электрической энергии, в результате чего потребитель понес дополнительные расходы, АО «ТНС энерго Тула» рекомендует обратиться в суд с исковым заявлением к организации, осуществившей замену прибора учета с вышеуказанными нарушениями, с иском о защите прав потребителей.

Для этих целей АО «ТНС энерго Тула» разработало:

Дополнительную информацию потребители могут получить по телефону горячей линии АО «ТНС энерго Тула»: 8 (4872) 52-34-10.

Справка о компании

АО «ТНС энерго Тула» — гарантирующий поставщик электроэнергии, обслуживающий потребителей г.Тулы и Тульской области, входит в структуру одного из крупнейших российских энергосбытовых холдингов — Группу компаний «ТНС энерго». АО «ТНС энерго Тула» обслуживает более 755 тыс. физических и 16 тыс. юридических лиц.

ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ПАО «ТНС энерго Кубань» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2017 года составил 64,7 млрд кВт ч.


Возврат к списку
Контактный центр «ТНС энерго»
Загруженность линии низкая
Есть вопрос? Напишите его нам
Не тратьте время на ожидание соединения с оператором, заполните простую форму на сайте и напишите свой вопрос. Наш специалист ответит в ближайшее время.
НАПИСАТЬ ОБРАЩЕНИЕ →
Режим работы контактного центра
Единый контактный центр
8 (4872) 52-34-10

Данный номер обслуживается операторами в указанное рабочее время. Вне рабочего времени абонент может в автоматическом режиме выполнить следующие действия: