Тульская область
Вы находитесь в Тульской области?
Всё верно Выбрать другой регион

Получайте счёт за электроэнергию на e-mail

Получать счёт на e-mail →

Часто задаваемые вопросы

Гид по квитанции «ТНС энерго»: формулы расчёта, условные обозначения.
Вопрос #1

Как получить полную расшифровку задолженности за электроэнергию, если собственник квартиры скончался? Какие документы необходимо предоставить?

Читать ответ
В случае если человек, указанный в договоре на электроснабжение, умер, то, чтобы получить полные сведения по задолженности за электроэнергию,  необходимо предъявить документ подтверждающий регистрацию по данному адресу, или документ подтверждающий правопреемственность – справка об оформлении наследства (от нотариуса или из суда) и т.п.
Закрыть
Вопрос #2

Как и в какие сроки можно передать показания индивидуального прибора учета?

Читать ответ
Поскольку ежемесячное снятие показаний общедомовых приборов учета производится в период с 23-го по 25-е число текущего месяца (пп. «е» п. 31 Правил № 354), то наиболее правильным будет передавать показания в этот же период времени, любым удобным для потребителя способом. пп. к(1)) (п. 33 Правил № 354). Поскольку одновременное снятие показаний приборов учета позволяет получить точный баланс электропотребления всего дома и корректно произвести начисления за общедомовые нужды.
Закрыть
Вопрос #3

На каком основании производится отключение электроэнергии?

Читать ответ

Порядок применения процедур приостановления коммунальных услуг, в том числе электроэнергии, регламентирован Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (ред. от 27.08.2012).

В п. 117 указывается, что исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, в случае: 

а) неполной оплаты потребителем коммунальной услуги в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами;
(пп. "а" в ред. Постановления Правительства РФ от 26.12.2016 N 1498) 

б) проведения планово-профилактического ремонта и работ по обслуживанию централизованных сетей инженерно-технического обеспечения и (или) внутридомовых инженерных систем, относящихся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, — через 10 рабочих дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя. 

Возобновляется подача электроэнергии через два дня после оплаты потребителем долга и услуги отключения/включения.

Закрыть
Вопрос #4

С какого момента возникает обязанность платить за электроэнергию?

Читать ответ
С  момента возникновения права собственности на жилое помещение. Эта обязанность закреплена в ст. 153 ЖК РФ. Согласно части 1 статьи 540 ГК РФ в случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, договор считается заключенным с момента первого фактического подключения в установленном порядке к присоединенной сети. То есть гражданин становится абонентом знергоснабжающей организации с момента подключения к сети вне зависимости от наличия письменного договора.
Закрыть

Подключение отправки счетов за электроэнергию на e-mail

Лицевой счёт
Где узнать номер лицевого счёта?
Код проверки
Расположение номера лицевого счёта
Номер вашего лицевого счёта указан на квитанции за электроэнергию.
Контактный центр «ТНС энерго»
Работает автоответчик
Есть вопрос? Напишите его нам
Не тратьте время на ожидание соединения с оператором, заполните простую форму на сайте и напишите свой вопрос. Наш специалист ответит в ближайшее время.
НАПИСАТЬ ОБРАЩЕНИЕ →
Режим работы контактного центра
Единый контактный центр
8 (4872) 52-34-10

Данный номер обслуживается операторами в указанное рабочее время. Вне рабочего времени абонент может в автоматическом режиме выполнить следующие действия: