Отключили электричество: в чем причина и куда обращаться?
Если в вашей квартире или частном доме произошло отключение электроэнергии – это может быть следствием нескольких причин:
Плановое отключение или авария на линии электропередачи
Если света нет во всем многоквартирном доме или квартале, причиной может быть авария или плановое отключение. В этом случае необходимо обратиться в диспетчерские службы сетевых организаций и муниципальных образований Тульской области.
Телефоны горячих линий
| Организация | Телефон |
|---|---|
| Филиал ПАО «Россети Центр и Приволжье» - «Тулэнерго» | 8-800-220-0-220 |
| АО «Тульские городские электрические сети» | 8 (4872) 74-93-50; 8 (4872) 47-88-19; 8‑800‑700‑51‑16 |
| ОАО «Щекинская городская электросеть» | 8 (48751) 5-99-99; 8-800-250-04-99 |
| ООО «Энергосеть» | 8 (48731) 6-54-04 (горячая линия); 8 (48731) 6‑25‑96; 8 (48731) 6-16-54 |
| АО «Оборонэнерго» филиал «Волго-Вятский» | 8-800-222-32-20 (горячая линия) |
| Московская дирекция по энергообеспечению Трансэнерго-филиал ОАО «РЖД» | 8 (4872)20-23-70; 8 (4872)20-23-65; 8 (499) 262‑47‑47 |
| АО «АЭСК» (ООО «Ин-Групп Энерго») | 8 (4872)730-853; 8 (48753)2-17-25 |
| АО «АЭСК» (ООО «ТранзитЭнерго») | 8 (4872) 730-933 |
| Организация | Телефон |
|---|---|
| Арсеньевский район | 8(48733) 2-14-10 |
| Белевский район | 8(48742) 4-20-12 |
| Богородицкий район | 8(48761) 2-34-45 |
| Веневский район | 8(48745) 2-39-18 |
| Воловский район | 8(48768) 2-18-81 |
| г. Алексин | 8(48753) 4-18-49 |
| г. Донской | 8(48746) 5-96-06 |
| г. Ефремов | 8(48741) 6-09-11 |
| г. Новомосковск | 8(48762) 3-43-49 |
| г. Тула | 1391 (с моб.телефона); 8(4872) 47-20-37; 8(4872) 47-20-34 |
| Дубенский район | 8(48732) 2-12-82 |
| Заокский район | 8(48734) 2-81-72 |
| Каменский район | 8(48744) 2-16-58 |
| Кимовский район | 8(48735) 5-25-70 |
| Киреевский район | 8(48754) 6-11-24 |
| Куркинский район | 8(48743) 5-12-33 |
| Одоевский район | 8(48736) 4-10-52 |
| пгт Славный | 8(48733) 5-45-65 |
| Плавский район | 8(48752) 2-14-48 |
| рабочий поселок Новогуровский | 8(48753) 7-92-17 |
| Суворовский район | 8(48763) 2-48-59 |
| Тепло-Огаревский район | 8(48755) 2-12-91 |
| Узловский район | 8(48731) 6-36-05; 8(48731) 6-47-10 |
| Чернский район | 8(48756) 2-14-30; 8(48756) 5-00-97 |
| Щекинский район | 8(48751) 5-66-56; 8(48751) 5-43-45 |
| Ясногорский район | 8(48766) 2-15-62 |
Задолженность по оплате
Если электроэнергии нет только в вашей квартире или частном доме, вероятно, у вас есть непогашенный долг.
АО «ТНС энерго Тула» предварительно направляет абонентам уведомления о планируемом введении ограничения электроснабжения в связи с существующей задолженностью. Если клиент в течение 20 дней с момента доставки уведомления не внес плату полностью, компания имеет право инициировать процедуру ограничения энергопотребления. При этом следует учесть: согласно законодательству РФ, после отключения абонент обязан не только погасить задолженность перед поставщиком, но и оплатить услуги по введению ограничения и возобновлению подачи ресурса.
Узнать, есть ли у вас задолженность и о способах ее оплаты, можно по телефону Единого контакт-центра: 8 (4872) 26-84-59.или в представительствах АО «ТНС энерго Тула».
Срабатывание устройства защитного отключения
Если света нет только в вашей квартире или частном доме, причиной может быть также срабатывание установленного устройства защитного отключения. Для восстановления энергоснабжения достаточно включить «автомат» обратно. В случае его повторного срабатывания необходимо обратиться в обслуживающую организацию.